買う前の不安、ぜんぶ解消
京都点心福 お取り寄せQ&A

最速で3営業日ほどで発送いたします。京都点心福では、ご注文をいただいてから新鮮な食材を発注し、職人が一つひとつ手包みした「出来立て」を急速冷凍してお届けしております。少々お時間をいただきますが、作り置きにはない格別の味をお届けいたします。

はい、ご希望の日時・時間帯を自由にご指定いただけます。信頼のクロネコヤマト（クール宅急便）にてお届けいたします。確実に在宅されている日時に合わせてお届けできますので、ご注文時にご希望の日時・時間帯をご選択ください。

ヤマト運輸にて約1週間（お届け日を含め最大7日間）お預かりいたします。ご不在連絡票がポスト等に投函されますので、保管期間内に再配達のお手続きをお願いいたします。※クール便の品質保持期限を過ぎますと返送されてしまいますので、お早めのお受け取りをお願い申し上げます。

基本的に【全国送料無料】でお届けしております。※お買い上げ合計金額が2,500円（税込）未満の場合、または北海道・沖縄・一部離島地域へのお届けにつきましては、地域に応じた規定の配送料（クール便代）を頂戴しております。詳細はご注文手続き画面にてご確認ください。

はい、ご指定の住所へ直接お届け可能です。ご注文手続きの際、「お届け先」にご希望の送付先をご入力ください。贈り物や手土産、遠方のご家族への差し入れなどにも幅広くご利用いただいております。

お届け先が異なるギフト注文の場合、金額のわかる明細書類は同封いたしません。お相手の方に金額が知られることはございませんのでご安心ください。納品書や領収書が必要なご注文者様には、別途郵送または電子発行（メール送付）にてお届けいたします。

目安として「60〜80サイズ」の段ボール箱でお届けいたします。外箱から取り出していただくと、中は扱いやすい個包装パックになっております。冷凍庫のすき間や引き出しの深さに合わせて小分けに収納いただけますので、省スペースで収まります。

発送手続き前であれば変更が可能です。ご注文後すぐに食材を手配・製造いたしますので、変更をご希望の場合はお電話またはお問い合わせフォームより至急ご連絡をお願いいたします。発送完了後は、お荷物追跡番号をもとにヤマト運輸様へ直接ご依頼いただくことも可能です。

各種クレジットカードがご利用いただけます。また、お電話で直接ご注文いただくお客様には「銀行振込」でのご案内も承っております。ご都合に合わせてご利用ください。

ヤマト運輸の補償サービスを適用し、速やかに同じ商品を【新品再送】いたします。万が一配送時の温度トラブルや破損がございましたら、大変お手数ですが商品の状態をそのまま保管いただき、ヤマト運輸サービスセンターまたは当工房までご連絡ください。責任を持って代替品をすぐにお手配いたします。